El rol del diseño en la empresa y cómo acercar la conversación del valor real del diseño a los hombres de negocios. Tal fue el tema en torno al cual giró la conferencia internacional El Valor del Diseño, realizada por el Design Management Institute, DMI, en Amsterdam.
En ella fue uno de los principales expositores Marty Neumeier, director de transformación de Liquid Agency, agencia de diseño e innovación con base en San José, California, a la cual está asociada la chilena Magia Liquid, oficina socia de QVID.
Según Cristián Montegu, director general de Magia Liquid, la conferencia se centró en la importancia del diseño como una herramienta fundamental en los negocios y en la necesidad de elevar su papel en la estructura corporativa.
“Marty Neumeier hizo una emocionante exposición sobre la importancia de construir una cultura de innovación dentro de las organizaciones, enfatizando que el diseño es la clave para lograr el éxito a largo plazo”, explica Montegu.
Agrega que, de acuerdo a lo expuesto por Neumeier, en última instancia, “a fin de lograr innovar trimestre tras trimestre las empresas deben crear una cultura interna en que el diseño y la innovación sean parte del ADN”.
A este respecto, Cristián Montegu comenta que, en la mayoría de las organizaciones en Chile, el diseño no esta ni siquiera considerado como parte de las práctica internas del negocio y, en las que se considera, depende de una gerencia media.
“Afortunadamente, esto está cambiando y hoy en el mundo hay empresas que toman el diseño seriamente, y elevan su conversación en la estructura corporativa. Y lo mejor es que estas empresas obtiene utilidades extraordinarias”, señala.
Tomando como ejemplo lo que pasa con Apple, en donde el inglés Jonathan Ives dirige el departamento de diseño e informa directamente a Steve Jobs, el director de Magia Liquid asegura que no es una coincidencia Apple sea muy conocida por tomar en serio el diseño y ser una de las empresas más exitosas del mundo.
xplica que, de hecho, en Apple, el diseño va más allá de la estética de la forma de los productos y es parte del contenido, de la experiencia del cliente e incluso de sus modelos de negocio.
“Apple centra gran parte de sus esfuerzos en el diseño de la experiencia, asegurándose de que cada aspecto sea sorprendente, desde el software y el contenido hasta el retail y la manera en que genera sus utilidades. Y los resultados no se muestran solo en los productos, sino también en las estadísticas de ventas y en los márgenes de ganancia”, argumenta Montegu.
Además de Marty Neumeier, la conferencia contó con algunos de las personalidades del diseño más importantes del Mundo, incluyendo a Sam Lucente, ex director de diseño de HP; Tim O’Kennedy, CEO de D&AD; el presidente de Red Dot Peter Zec; Hanne Österberg, de Droog, y Alexander Osterwalder, entre otros.
Las presentaciones y talleres se llevaron a cabo en el histórico edificio de Félix Meritis, que alberga el Centro Europeo de Arte, Cultura y Ciencia, y a ellas asistieron ejecutivos corporativos y líderes creativos de todo el mundo.
“Tuvimos la suerte de estar ahí, junto con algunos colegas de Magia Liquid de Estados Unidos, Inglaterra y Chile”, comenta Cristián Montegu, agregando que tuvieron la oportunidad de aprender y compartir sobre las últimas ideas y el papel del diseño en los negocios.
La conferencia se centró en cómo llevar la conversación de diseño al directorio de las empresas para lograr que los altos ejecutivos comprendan que el branding, el diseño de productos, espacios y experiencias, así como el diseño de servicios y de negocios entrega un valor económico, social y sostenible en el tiempo para las empresas de todos los tamaños.
Lo fundamental del mensaje de la conferencia del DMI es que el diseño lleva a mejores negocios y lograr que las empresas inviertan en diseño sigue siendo una muy dura batalla con muchos CEO y ejecutivos de corporaciones que siguen viendo el diseño como un elemento decorativo que se agrega al final de la cadena de valor.
“Muchas empresas no están invirtiendo adecuadamente en diseño mediante la asignación de fondos y hoy, lamentablemente, el diseño no está integrado al nivel superior de la estructura organizativa”, afirma Montegu, explicando que la visión de Magia Liquid consiste en que el diseño es la posibilidad de cambiar algo para mejor y usar los valores fundamentales de la marca para impulsar la transformación.
Fuentes : QVID
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