El diseñador Gonzalo Castillo, socio de la empresa de diseño Procorp, asociada a QVID, será uno de los expositores del próximo congreso chileno de marketing que cada año organiza Icare y que tiene lugar, el jueves 19 de mayo, en el centro de convenciones Casapiedra.
La intervención de Castillo formará parte de la tercera ronda de exposiciones del encuentro, que este año se titula “Seducción: conquistando consumidores en un mercado en crecimiento”, que giran en torno al tema de las experiencias que seducen.
La charla del socio de Procorp lleva por nombre “Diseño y gestión de la experiencia de consumo”, en la que pondrá en la discusión la idea de que las empresas están recurriendo a la estrategia de brindar experiencias, y que ello tiene un ‘por qué’ y también un ‘cómo’.
Esta tercera sesión del congreso es presidida por Raimundo Tagle, gerente de marketing de Consorcio y en ella intervienen también Pedro Margozzini, director corporativo de marketing de Lan Airlines, con el tema “La experiencia de volar”, y Manuel Ovalle, gerente general del Área Andina de Adidas, con “Imposible es nada”.
El tema de esta ronda de charlas, el de las experiencias que seducen, se fundamenta en que la conducta del consumidor tiene una base emocional que ha permitido redefinir ideas sobre la satisfacción de los clientes, el posicionamiento de las marcas y sus respectivos productos y servicios.
Así como las estrategias clásicas se basaron en la atracción y mantención de clientes bajo un paradigma de racionalidad, las nuevas técnicas permiten abordar, en un ambiente emocional, el diseño de experiencias de consumo.
Los panelistas de esta sesión se enfocan, entonces, en los elementos que dan forma a lo que el consumidor percibe como experiencia al relacionarse con un bien o un servicio, en las características mismas de dicha experiencia que la hacen única, deseable y capaz de cautivar.
El congreso de Icare estará compuesto de otras cuatro sesiones, refiriéndose la primera de ellas a las características del consumidor chileno, ofreciendo una amplia visión cuali-cuantitativa de su evolución, sus perspectivas y sus tendencias. Tiene esta sesión inicial a un único expositor, Roberto Méndez, presidente de Adimark GFK.
La segunda sesión, titulada “Segmentos motores”, cuenta con la participación de Eugenio García, de EOL; Maribel Vidal, vicepresidente y directora de planificación estratégica de McCann-Erickson, y Vicente Valjalo, director de Objetivo. Ellos analizan en detalle tres segmentos de consumidores con gran potencial de crecimiento: el “segmento emergente” (C3-D), el “adulto mayor” y las “nuevas familias”.
El tema central de la sesión 4, llamada “Mucho, poquito, nada…”, es el de la lealtad que algunas marcas pueden lograr de parte de sus consumidores, el que es analizado por Hamish Rumbold, director de desarrollo regional del Grupo Aeroplan (Nectar); Theo De Rond, gerente general de Cervecera CCU Chile, y Santiago Salvestrini, gerente de marketing de Monticello.
Cierran la jornada de Casapiedra dos conferencias de invitados internacionales expertos en tema vinculados a la creatividad, quienes se refirán a las ideas como motor para lograr hoy la atención del consumidor. Ellos son Michael Conrad, presidente del Berlin School of Creative Leadership Switzerland, y Carlos Bayala, socio y director creativo de Madre, de Buenos Aires.
Información en detalle acerca del congreso y sobre la inscripción para asistir a él está disponible en el sitio web de Icare, y puede solicitarse también en los teléfonos 280 5311 y 280 5329.
Fuente : www.qvid.cl
mo motor para lograr hoy la atención del consumidor. Ellos son Michael Conrad, presidente del Berlin